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售后服务

随着国家市场经济的深入发展,市场的竞争日趋激烈,用户对产品的要求也越来越高,并且对售后服务方面的要求也越来越多,为此我公司质量管理部门为适应市场发展的要求专门设立售后服务组、配备了多名专职服务人员负责处理我公司产品售后服务事宜。

为此我公司完全可以做到:
1、产品配发检验合格证书和适量的使用说明书,以确保用户能正确安装使用我公司产品。我公司保证出厂的产品均按照有关国家标准生产和检验,不合格的产品绝不出厂。保证严格履行、兑现产品三包,严格执行国家工业产品售后服务有关规定,对出厂产品自发货日起的十二个月,在产品说明书规定的正常操作条件下,我公司将负责保质期内产品质量完好。

2、用户对我公司产品提出质量异议,公司保证在接到用户提出异议后,24小时内作出处理意见。若需现场解决的,保证派出专业技术服务人员,并做到质量问题不解决服务人员不撤离。对每件用户反馈的产品质量问题及处理结果我公司予以存档。

服务理念:
全心全意为用户服务

服务目标:
服务及时率≥95%;用户满意程度≥95%;用户抱怨率<3%.
调试目标:调试成功率≥99%;用户满意程度≥95%;设备故障率<10%.

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